Maakindustrie
R&D-kennisagent die braindrain voorkomt
Een internationaal bedrijf kampte met hoog personeelsverloop op hun R&D-afdeling. We bouwden een Copilot Studio agent die jarenlang opgebouwde kennis toegankelijk maakt voor nieuwe medewerkers.
Doelstelling
R&D-kennis behouden ondanks personeelsverloop
Een internationaal bedrijf had recent personeelsverloop op hun R&D-afdeling. Jarenlang opgebouwd onderzoek en expertise dreigde te verdwijnen bij elk vertrek. Nieuwe medewerkers besteedden veel tijd aan het doorzoeken van SharePoint-documenten om antwoorden te vinden die voor ervaren collega's evident waren.
De kennis was er, opgesloten in Office 365-documenten en SharePoint. Maar niemand kon ze snel terugvinden. Elk vertrek betekende opnieuw beginnen. Elke nieuwe medewerker betekende opnieuw inwerktijd.
Onze aanpak
Een AI-agent bouwen binnen hun bestaande omgeving
Het kennislandschap in kaart brengen
We identificeerden waar de meest kritieke R&D-kennis zat: SharePoint-bibliotheken en gedeelde documenten. We brachten typisch gestelde vragen van nieuwe medewerkers in kaart, samen met de documenten die ze beantwoorden.
Bouwen binnen Office 365
De klant werkte al in een Office 365-omgeving met de meeste R&D-documenten in SharePoint. We kozen voor Copilot Studio. Geen nieuwe platformen om te leren, geen datamigratie nodig. De agent leeft waar het team al werkt.
Configureren en testen met echte vragen
We configureerden de agent om de relevante documentbibliotheken te doorzoeken, vragen in context te beantwoorden en altijd bronnen te vermelden. We testten met echte vragen van het R&D-team om nauwkeurigheid en bruikbaarheid te valideren.
Het team trainen
We trainden het R&D-team in het gebruik van de agent, welke types vragen goed werken en hoe antwoorden te verifiëren. Adoptie is deel van de oplevering, geen bijzaak. De IT-verantwoordelijke werd eveneens wegwijs gemaakt in de specifieke Azure omgeving.
Het resultaat
Institutionele kennis blijft, ook als mensen vertrekken
Nieuwe R&D-medewerkers krijgen nu antwoorden in seconden in plaats van uren zoeken. De agent wijst hen naar de exacte documenten en secties die ze nodig hebben. Kennisoverdracht gebeurt automatisch, niet alleen wanneer iemand tijd heeft om iets uit te leggen.
Klaar om uw AI-setup te bouwen?
Laten we bespreken hoe een AI-setup eruitziet voor uw sector.